Política de reembolso

Queremos que ames tu joya, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas.

1. Condiciones para Devoluciones.

• Tienes un plazo de 3 días calendario a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

• La pieza debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.

2. Artículos que no aplican para Reembolso:

• Joyas personalizadas.

• Pendientes/Aretes (por razones de higiene y salud).

• Artículos en oferta, vendidas por TikTok Live o liquidación.

3. Proceso de Reembolso.

• Inspección: Una vez recibamos la pieza, la inspeccionaremos para confirmar su estado.

• Aprobación: Si es aprobada, el reembolso se procesará a tu método de pago original o mediante crédito en la tienda (según prefieras) en un plazo de 2 días hábiles.

• Costos de Envío: Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto por error nuestro.